10款B2B营销人员必备的社会化媒体工具-曦曦SEO

10款B2B营销人员必备的社会化媒体工具

成都SEO作者:曦曦SEO时间:2022-11-15 14:04:04来源:成都seo浏览:13

  本文主要讲述【10款B2B营销人员必备的社会化媒体工具】的相关内容,希望能对各位有所帮助。

  本文导读目录:

  1、2022企业B2B营销新玩法:故事化+数字化+社会化=建立生态品牌

  2、5大理由,看社会化媒体如何毁掉营销!

  3、[资源下载]B2B企业的社会化媒体营销

  4、埃森哲:B2B企业的社会化营销仍在探索期

  5、移动社交时代B2B业务如何做线上营销

  2022企业B2B营销新玩法:故事化+数字化+社会化=建立生态品牌

  故事化内容营销打法

  花钱听个响的美好时代已经一去不复返了,营销人将承担更多实际产生销售和效益的工作和责任。

  这就要求我们走出自己的舒适区,去拥抱转型,接受新的挑战。

  过程虽然可能有些痛苦,但走出来了就会又一番新天地了!

  推动变革的三驾马车:

  1、主流媒体的重大变革2、流量入口的巨大变迁3、营销技术的快速迭代

  流量入口经历三个阶段的变革,现在流量争夺战主要集中在移动端,更准确的说是集中在一小撮头部媒体及KOL中。

  传统时代:B2B营销主要通过渠道代理、举办线下大会。B2C主要靠投放纸媒、电视、户外广告。两个分别选择不同渠道,流量入口差别巨大。

  PC时代:B2B营销主要通过SEM、垂直论坛。B2C主要靠投放主流网站、电商平台等。两个流量入口差别仍然很大。

  移动时代:B2B和B2C客户的时间都在移动APP上,流量入口变得越来越聚合。

  据QuestMobile的数据,截止到2022年4月,中国移动互联网人均日使用时长超过300分钟,超过5小时。不论是企业客户、个人消费者,大家的时间都在少数巨头APP上。其中抖音官方数据报告,截止2022年4月,抖音用户日均使用时长超过98分钟。B2B、B2C正逐渐变得在同一流量池抢夺客户注意力!

  一直以来,残酷的竞争环境使得B2C迅速适应了这一变化。

  网红经济的流量红利孵化出的一批的KOL已经蠢蠢欲动,要到美国纳斯达克上市敲钟了!

  欠债6个亿的罗永浩,2022年的债还清了……如涵控股113位KOL一年赚了9个亿……

  但是,很多B2B公司却还没意识到,只是被时代一路裹挟,不得不加入战局,以期分一杯羹!

  殊不知客户已经没有耐心深读一份几十页的白皮书,已经很少打开推广网站,已经自动挂断电销的电话了!

  无法第一时间吸引客户,可能就意味着永远失去这个客户,你不只是在和竞品争夺客户,而是同时在和B2C争夺用户注意力!

  如何吸引注意力,用你的独特调性的品牌/产品故事来吸引关注,实现留存和转化成为新的关注焦点!

  让消费者/你的客户一起参与进来,创建一个UGC平台,无论是把他们设定为故事的主角还是让他们参与故事的分享和点评,我们的最终目标是用故事来形成有效的品牌触达和口碑传播,让客户主动为品牌背书,带来裂变的口碑效应。

  首先我们来说说为什么要用故事来赢得客户心智。

  人类心智是不断创造故事,存储故事的机器。因此,故事在记忆中留 存的时间要远远超过事实和数据,并始终栩栩如生。她比数据和报表更能 产生持久的记忆。

  人类心智的故事化机智是这样运行的,我们身体每天都会吸收成千上 万的原始感官刺激,在意识深层的某处,思维利用判定原则把海量信息分 为相关的和不想关的两类,忽略其中99%的信息,集中在那1%引起注意 的信息上。

  什么信息可以引起这样的关注呢?改变。

  思维进化教会人类将注意力集中于意义重大的动态变化。这些动态事件对生活的影响不是单一的,而是以正负二元对立的形式挑战我们的价值观。

  这些事件围绕我们生活中得到种种经验旋转徘徊,例如成功/失败,真实/谎言,忠诚/背叛,爱/恨,正确/错误,富足/贫穷,生/死,勇敢/怯懦,力量/软弱,诸如此类。

  故事化思维方式以核心价值观为坐标来解读每个时间。因此价值观为 故事注入生命力。

  (罗伯特·麦基在《故事经济学》中阐述的观点)

  因此,对于企业来说,只要是和企业价值观一致的前提条件下,我认为可以从多个不同的角度切入,持续不断地创造出和品牌调性一致地且能吸引目标用 户和形成传播效果的故事。

  B2B数字化客户体验的三大方向

  1、Attraction 客户吸引

  数字化时代的三大典型特征是更快,更方便,更简单。我们常说的15秒原则,是指客户在某个网页停留时间不会超过15秒,如果找不到相应的信息就会离开。

  2、Customer Collaboration客户协作

  一款合适的在线工具,能够将主动的市场营销(PUSH)方式变为被动的营销(PULL)方式,让客户主动来联系品牌而不是品牌去联系客户。

  3、Process Automation流程自动化

  很多公司,特别是B2B公司都有冗长的内部流程,或者非常多的简 单流程,但是需要人力手动的去操作。我们要做的就是将这一部分流程进行简化,自动化。流程速度加快,往往给客户的反馈速度也加快了,可以避免人为的失误,还可以将劳动力解放出来创作更多的附加值。

  数字化在B2B行业还是一个比较新的课题,但真正重要的并不是工具而是态度,保持digital的心态,拥抱新技术,新趋势才能不断为客户提升体验,与竞争对手拉开距离。

  B2B生态品牌建设的发展方式思考

  品牌正在像丛林一样,已经演变成生态化运营的模式,不只是单一产品而是从软件到硬件,进行全覆盖,品牌变成了一个个生态圈的名称。

  品牌已经不能期待更为长久的影响,不是在颠覆中生,就是在颠覆中死。当下变现是关键。

  品牌人最熟悉的媒体,面临的变革可谓是最深远的。以往的媒体就是卖 内容,卖广告,卖权威。现在呢?实话实说,如果这个媒体没有建立电商平 台,我都不敢跟它进行深入的合作?媒体只有把自己变成媒渠,一个真正能够实现销售 并盈利的渠道,才能得到大量的品牌商的高看和尊重!

  品牌也是一样的。 如何更生态,更前瞻,更渠道的进行建设,才是面对当今不快无立时代的 真正的生存之道。

  在B2B市场通过客户洞察帮助构建以客户体验为中心的客户关系

  为了达成企业的业务目标,企业与客户形成连接和关系有三个重要的 驱动要素:

  1、维护现有客户2、开发新客户3、增加单个客户为企业创造的价值

  如何达到以上三个目的,站在以客户为中心的角度,需要分析是什么 因素决定了客户的购买决策。如下一些标准来帮助判断是否形成了有意义的客户洞察:

  · 是否可以和我们的目标客户引起共鸣 · 是否可以帮助客户解决他们的某一个没有被满足的需求? · 是否是客户所面临的机会和挑战 · 是否有机会帮助客户创造价值  

  5大理由,看社会化媒体如何毁掉营销!

  美通说传播编者按:营销人从来都是“语不惊人死不休”。在社会化营销如此流行的当下,有人却提出了相反的观点。你怎么看?

  在全球普遍投入社会化营销的热潮下,营销专家高德范(Alex Goldfayn’s)却认为:“社会化媒体将会毁了营销”。

  5大理由,看社会化媒体如何毁掉营销!

  高德范是美国传播营销协会(传播者市场营销协会)的CEO,担任过索尼,亚马逊,诺基亚等大公司营销顾问,最近推出的新书《Apple、Google、Amazon热销的秘密:让顾客成为你的品牌传道者,不只自己买,还揪人帮你卖》刚在台湾上市。

  社会化媒体是营销规则下最糟的发明之一,只懂得“说”不懂得“听”的年轻专家,促成脸书与推特被用来当作营销工具的现象,但遗憾的是,这些人认为“与群众对话”,比“找出目标群众、了解他们的动机需求,并依据这些需求来设计强而有力的说服信息”还要重要。

  然而事实是这样的:社会化媒体使营销人员变懒惰了,因为大多数的人都把它当作是创造销售无所不能的魔弹。然而,它不是,从来都不是,未来也不会是。

  高德范提出了5大理由解释社会化媒体如何毁了营销:

  1. 社会化媒体让营销人员养成错误习惯

  谈到社会化媒体,粉丝的质比量还要有意义。然而,现今营销人员看待“赞数”的重要性却开始与“销售”相当(有时候还更重要);他们越来越不重视情绪性信息的设计,反倒是著重在评论与互动。

  讽刺地,社会化媒体实际上降低了公司与顾客的沟通量,因为他们认为脸书或推特上的沟通取代了真正的人际构通。在电话中,你可以询问顾客对公司和产品的看法,你可以听到他们的情绪,并进一步挖掘原因,或者探讨其他主题;一通15分钟的电话交谈可以真正地了解顾客的想法,这是社会化媒体活动所不能比得上的。

  部分原因是社会化媒体营销成效太难测量。这也是为什么Forrester分析师说:脸书不但没有帮助营销人员,反而还阻碍了营销的成功。

  这里有另外一个问题产生,据美联社与CNBC合办的民调显示,大部分的美国人认为脸书是只会风行一时,也有34%的脸书用户待在脸书上的时间比一年前还少,而且有八成的人从来没有因为脸书广告或评论而去消费,再者只有12%的人认为在脸书上消费是安全的。脸书真的是你要投注大量营销预算的地方吗?  

  [资源下载]B2B企业的社会化媒体营销

  B2B企业如何利用社会化媒体呢?之前SocialBeta上我的朋友李伟曾写过一篇文章:为什么B2B企业需要紧密拥抱social media,文章中指出社会化媒体是B2B企业的救赎,与消费品相比,B2B的传播特点是深度要够大,但是广度不需太大。而消费品传播需要的是广度要大,而深度反而不用太大。两者正好相反。

  (微盘下载地址:

  而传统广告如电视,报纸和户外广告已经不能有更好的投资回报率,一个简单的原因,消费者花在这些渠道上面的世界只有不到25%,而更多的时间是花在社交网络上。在这份social media for B2B marketing的pdf中列举了b2b企业应该利用社会化媒体的8个原因。

  b2b企业如何开始利用社会化媒体呢?

  1. 制定社会化媒体战略

  在这个战略制定过程中,需要和各个部门交流沟通,企业利用社会化媒体不仅仅只是要通过社会化媒体来赚钱,更重要是如何学会在社会化媒体环境下与消费者沟通,如何学会与消费者建立长期稳定的关系。

  企业利用社会化媒体的目的各有千秋,必须先根据自身的特点,拟定一些目的,是提高品牌知名度,提高客户服务满意度,还是增加销售呢?根据不同的目的选定社会化媒体平台和执行策略。

  还有更重要一点是,b2b企业利用社会化媒体不仅仅是一个部门的事情,而是需要整个公司都有这么一种意识,尤其是企业管理层,不能把利用社会化媒体当成任务或者是追赶时髦。  

  埃森哲:B2B企业的社会化营销仍在探索期

  尽管在社会化营销策略上远远落后于B2C企业,但B2B企业正在意识到社会化媒体的价值。

  根据埃森哲的研究,几乎有2/3的B2B营销主管认为社会化媒体对与客户、合作伙伴和股东互动非常重要,但是只有7%的人觉得他们的组织充分利用了社会化媒体。

  另外,埃森哲的调查还发现,9%的B2B营销人员连社会化媒体的边都没沾上。而来自Webmarketing123对比B2B和B2C企业的社会化媒体营销发现,12%的B2B企业完全漠视社会化营销,而漠视社会化营销的B2C企业只有2%。  

  移动社交时代B2B业务如何做线上营销

  全文概述:

  线上营销的背景和特点

  线上营销与线下营销的区别及联系

  移动社交时代线上营销的运行法则

  案例

  一

  线上营销的背景和特点

  (一)线上营销相关概念

  社交营销和社会化互动营销的关系是什么?

  之前没有社会化媒体营销这个概念,但有个与之相近的概念互动营销(interactive marketing),后来才衍生出社会化营销(social marketing)。

  社交媒体和社会化媒体的关系是什么?

  专业的营销术语中,社交媒体和社会化媒体用中文表述时存在差异,但英文统称为social media(社会化媒体)。

  (二)线上营销的背景

  移动化、社交化客户随着互联网到来,带来变革压力。

  移动化社交化的现状下,客户随着年代的更替互联网化,用户都跑到移动端、社交端,社交逐渐转至线上。客户在哪里,我们的营销就要去哪里。

  如果没有这个被动压力,线上是B2C业务适合做的,是能够烧钱做大众品牌的,B2B业务赚钱最有效的销售手段是线下。

  在移动化社交背景下,很多传统的B2B业务,不得不去线上做营销。互动营销及其衍生出的社会化营销概念应运而生。

  为什么B2B企业要做线上营销、社会化营销或互动营销?

  B2B业务,从本质上讲,受时代压力影响,但依据市场营销规律,B2B业务需进行线上与线下整合营销。

  (三)线上营销的4大特点

  1.做社会化营销的品牌并不一定运营社会化媒体。品牌自身不具备媒体运营能力或者通过委托另一方进行自媒体运营。

  2. 没有社交能力的品牌,不要做社会化媒体;运营社会化媒体,做社会化营销的人员需要具备较强的社交能力。

  3. 每个人都是自媒体,大号就是大号,大号不代表自媒体。运营社会化媒体的目的在于营销产品、传播品牌。

  4. 品牌影响力取决于与粉丝亲密度而非粉丝数。

  二

  线上营销与线下营销的区别及联系

  在区分线上营销及线下营销之前,需先了解市场和销售之间的关系。

  (一)市场和销售的区别及联系

  区分线上线下的依据在于最终结果而非通路。老板要的是销售业绩,核心要素是产品。由于他更关注的是线下的销售,所以我们核心是看清楚市场和销售的关系。

  市场和销售其实是统一在一个范畴的。市场解决竞争和未来问题,而销售是解决当下和现实问题,两者的侧重点不同。市场发现需求制造需求,从无到有,而销售满足需求。

  市场是把自己的资源组合和长处发挥到极致,而销售是把客户的潜力和资金拿回来的能力发挥到极致,销售以客户为导向。

  市场改变人认知、占领心智和影响行为,而销售推动购买行为维护客户关系和改变购买习惯。

  市场的目标是树立品牌,扩大认知、提升美誉度给消费者购买的理由,而销售的目标是把产品送到消费者的面前去,并成功地收回货款。

  市场是空中的炮火部队,销售更像是地面部队。单从B2B这个角度看,市场更多的是影响购买欲望带来销售机会,而销售是将销售机会转化成购买行为。

  因此,市场和销售在B2B领域中是缺一不可的,缺了一个就是瘸腿。之所以说很多传统企业闷头挣钱,原因可能是行业很窄,具有垄断优势。有很好的资源,即使不去做市场,不去拓展,依然有很好的生意可做。

  但互联网时代的到来,使其发现竞争压力变大了,市场和销售对B2B的企业来说都是非常重要。

  (二)线上营销与线下营销的区别及联系

  认识误区:

  1、在线营销就是做站点营销;

  2、在线营销就是投放网络广告;

  3、B2B业务、传统业务、中小企业和创业企业不适合做线上营销。

  线上营销有两个概念:首先,从大众的理解来看,线上营销(online marketing)指在线营销,网络营销。其次,从营销专业内涵来看,线上营销(above the line)指线上活动,而线下营销(below the line)指线下活动,两者以媒体(line)进行区分。

  网络时代,B2B企业线上营销和线下营销的区别:

  线上和线下有机配合,正如市场和营销,两者相互辅佐,相互配合。下图适用于B2B及B2C企业,线上线下有机结合。

  漏斗由外向内依次为认知、偏好、搜索涉入、转换、忠诚分享、归属和赢回。最外层为大的市场,向内依次是潜在市场、疑似潜客、潜客(销售机会)、客户、紧密联系的客户。

  企业可以通过紧密联系的客户,赢回流失客户,并通过口碑营销带来新的客户。

  认知、偏好和搜索涉入这三层大部分在线上进行,转换和一部分的忠诚分享偏向线下,线下活动具有销售目的。

  忠诚分享和归属中间,是销售签约、维护并从中分离出优质客户的环节。最终找到最具有沟通价值的客户,并使其再次进入营销回路。

  三

  移动社交时代线上营销的运行法则

  (一)内容营销

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文章作者:曦曦SEO
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