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IT:从运维到运营

成都SEO作者:曦曦SEO时间:2022-11-17 19:41:20来源:成都seo浏览:27

  本文主要讲述【IT:从运维到运营】的相关内容,希望能对各位有所帮助。

  本文导读目录:

  1、IT:从运维到运营

  2、IT:从运维到运营,走好这一步

  3、从IT运维到IT运营之路

  4、从IT运维走向IT运营

  5、从“IT运维到IT运营”的蜕变:中国IT服务工具图谱将首度亮相

  IT:从运维到运营

  本文转自公众号:傲寒荐书,做者:陈傲寒

  IT运维?IT运营?

  都是 IT Operations,有什么区别?

  IT运维管理?IT运营管理?

  都是 ITOM,有什么区别?

  一字之差,只是翻译不一样,仍是另有玄机?

  其实,中文真的是一门更精确的语言 :-)

  IT运维是“活着”,IT运营是“活得好”;安全

  IT运维更可能是被动式“维持”,IT运营更可能是主动式“经营”;服务器

  IT运维更可能是面向基础设施面向软硬件,IT运营更可能是面向业务面向服务面向人;微信

  IT运维的关键词是“稳定”、“安全”、“可靠”;IT运营的关键词是“体验”、“效率”、“效益”;网络

  IT运维管理工具更可能是关注故障防范和修复的“监管控”,IT运营管理工具开始更多应用性能、用户感知、快速交付、数据分析和可视化。。。架构

  企业IT正站在这样一个拐点上,要么从运维走向运营,要么从运维走向被代维

  ***正文以前的说明:

  IT运维和 IT运营都很是重要,运维是运营的基础,任何一个组织,首先是要活着,以后才要追求活得好,是 IT Operations的不一样发展阶段,

  今天的 IT运维部门的工做内容其实包括本文所说的 IT运营。***

  大多数ITOM领域的从业者,一直以来都约定俗成地把ITOM(IT Operation Management)翻译成IT运维管理,相应的也把IT Operations叫作IT运维。

  近两年来,开始有愈来愈多的人使用“IT运营管理”和“IT运营”这样的说法,对应的英文是同样的,但这里“运维”和“运营”是一样的意思吗?

  二者之间有什么异同?

  关于这个问题,仁者见仁智者见智。

  有人认为其实运维就是运营,用个新名词只是哗众取宠的噱头而已;

  有人认为运维是面向IT设施的,运营是面向业务服务的;

  有人认为运维是关注IT指标,运营是关注业务指标的;

  甚至有人说,运维是“眼前的苟且”,运营是“诗和远方”:-)

  整体来看,大多数人认为二者含义并不彻底同样,不少人都认为IT运营比IT运维的层次更高,

  有些成熟度较高的大型IT组织已经提出并在执行“从IT运维到IT运营”的发展规划。

  但即便在提出这类理念和计划的组织内部,对于究竟什么是IT运维管理,什么是IT运营管理,也尚未很是清晰的分析和定义,更多的是将传统IT运维管理领域以外的一些新内容笼统的归到IT运营管理的部分里去。

  我在和某个正在执行此规划的IT组织中的某位高管交流时,他就提到:

  “From Operations to Operations?

  连定义都没搞清楚,怎么能成为指导方向和发展目标?

  ”

  他的问题让我这个ITOM的老兵也开始思考“IT运营”这个新“翻译”的真正含义,以及近几年来它日益流行的真实缘由,在和许多同业交流以后,笔者在此分享一下我关于这个问题的一些想法和心得,做引玉之砖,但愿能带来更多同业的讨论和指教。

  首先,IT运维和IT运营,英文都是IT Operations,在老外来看,并没有区别,是指关于IT运行的全部事情。

  而中文之因此有两种不一样的翻译,是由于IT Operations包括的内容不少,IT运维和IT运营两种中文译法分别侧重其中某一部分的内容,假如概括成一句话的话,能够说IT运维管理关注的是“活着”,而IT运营管理则有更高层次的需求,不只要“活着”,还要“活得好”。

  先看个实例,某大型数据中心IT服务能力的愿景是“以业务为中心,交付稳定、安全、高效的IT运营服务,构建业界领先的IT运营能力,支撑企业的持续发展和战略成功。

  ”这个愿景中,“稳定、安全”就是解决活着的问题,属于传统IT运维管理的范畴,“以业务为中心”、“高效”、“业界领先”则属于如何“活得好”的范畴,更多的是IT运营管理的范畴。

  能力建设是有按部就班的过程的,任何一个组织,首先都要解决“活着”的问题,而后才有可能追求“活得好”,所以,过去三十年,在大多数IT组织面临IT设施规模快速扩张,IT应用数量不断增多,IT运行压力愈来愈大的挑战时,首先要确保IT系统“活着”,也就是可以持续“运行”,稳定“运转”,经过平常“维护”工做让系统少出故障,出了故障能快速“维修”,“维持”系统的正常“运转”。

  这个阶段把IT Operations翻译成IT运维,把ITOM翻译成IT运维管理,无可厚非。

  IT运维管理阶段的关键词是“稳定”、“安全”、“可靠”,关注可用性指标(MTTR、MTTF、MTBF等)、可靠性指标(RTO、RPO)和安全合规。

  相应地,在技术、工具和流程上,都以稳定、安全、可靠做为最优先考虑的要素:

  技术上,倾向选择稳定成熟的技术架构和产品,愿意为提高可靠性支付大量溢价,上得起小型机的就上小型机,买得起大机那就大机,能备份的地方就备份,尽可能采用全冗余架构;app

  流程上,首先从事件管理和变动管理作起,主要目标是能确保故障事件获得追踪和及时解决,以及管控变动避免人为故障多发,关注重点仍是在提高可用性;运维

  工具上,采用“监-管-控”架构,其中监控更关注设备级监控,重点发现故障节点,“管”就是配合实现变动和事件流程,至于“控”,此时上配置自动化工具,更关心的是实现配置的标准化和合规检查,重点仍是在加强可靠性减小故障,而非减小运维人员工做量。分布式

  在以“活着”为主要目标,以“稳”为主要形态的IT运维和IT运维管理发展多年后,愈来愈多的IT组织开始走出这个解决基本生存需求的阶段,从“被动维持”走向“主动经营”,追求如何“活得好”,近十年来,APM、BSM、云计算、运维大数据等新的理念、技术和工具的出现、发展和变迁,都和IT正逐步开始从运维走向运营有密切关系,时至今日,从全局角度来看,能够说企业IT已经站在了从运维到运营的一个重要拐点上。

  IT运营是创建在良好的IT运维的基础上的,没有“活着”,“活得好”就无从谈起。

  但怎样才叫活得好呢?

  换言之,IT运营追求的目标到底是什么?

  比IT运维多了哪些东西呢?  

  IT:从运维到运营,走好这一步

  IT

  :从运维到运营,?好这?步

  作者简介:陈傲寒,长期服务于

  ITOM

  领域,参与过众多?型企业

  IT

  管理系统的规划和建设,曾任

  Opsware

  和

  BMC

  中国

  区总经理,?前是

  IT

  可视化?商优锘科技的联合创始?和

  CEO

  。

  运维帮已获得原作者授权,如需转载请联系原作者

  ?

  IT

  运维是

  “

  活着

  ”

  ,

  IT

  运营是

  “

  活得好

  ”

  ;

  ?

  IT

  运维更多是被动式

  “

  维持

  ”

  ,

  IT

  运营更多是主动式

  “

  经营

  ”

  ;

  ?

  IT

  运维更多是?向基础设施?向软硬件,

  IT

  运营更多是?向业务?向服务?向?;

  ?

  IT

  运维的关键词是

  “

  稳定

  ”

  、

  “

  安全

  ”

  、

  “

  可靠

  ”

  ;

  IT

  运营的关键词是

  “

  体验

  ”

  、

  “

  效率

  ”

  、

  “

  效益

  ”

  ;

  ?

  IT

  运维管理?具更多是关注故障防范和修复的

  “

  监管控

  ”

  ,

  IT

  运营管理?具开始更多应?性能、?户感知、快速交付、

  数据分析和可视化

  企业

  IT

  正站在这样?个拐点上,要么从运维?向运营,要么从运维?向被代维。

  正?之前的说明:

  IT

  运维和

  IT

  运营都?常重要,运维是运营的基础,任何?个组织,?先是要活着,之后才要追求活得

  好,是

  IT Operations

  的不同发展阶段,今天的

  IT

  运维部门的?作内容其实包括本?所说的

  IT

  运营。

  ?多数

  ITOM

  领域的从业者,?直以来都约定俗成地把

  ITOM

  (

  IT Operation Management

  )翻译成

  IT

  运维管理,相应的

  也把

  IT Operations

  叫做

  IT

  运维。

  近两年来,开始有越来越多的?使?

  “IT

  运营管理

  ”

  和

  “IT

  运营  

  从IT运维到IT运营之路

  从运维到运营之路

  1.什么是运维

  对于初创公司,一般运维部和系统部一般是合二为一,相关工作由同一批人负责,界限可能不是很明显。对于运维的工作理解为运行和维护。

  对于大型公司,一般运维工作的要求更高,有相对较精细的工作分工,因此机房、网络、操作系、相关的底层工作分离出来由专人负责,成为系统管理部、网络运行部等多个专业处室。上层和应用产品相关的工作则由运维负责,成为运维部。

  根据原BMC(四大运维管理厂商之一,代表企业)公司总经理陈总的总结:IT运维和IT运营,英文都是IT Operations,在老外来看,并无区别,是指关于IT运行的所有事情。而中文之所以有两种不同的翻译,是因为IT Operations包括的内容很多,IT运维和IT运营两种中文译法分别侧重其中某一部分的内容,假如归纳成一句话的话,可以说IT运维管理关注的是“活着”,而IT运营管理则有更高层次的需求,不仅要“活着”,还要“活得好”。

  北京老李进行总结:IT运营,就是站在企业业务的角度去思考,如何站在成本、效率、质量、风险等角度进行IT服务的战略思考:

  1。运营代表的是全生命周期管理,而不仅仅是运维的工作。

  2。运营代表的是新时代数字化企业的新的运行模式。

  3。运营代表的是IT要站在业务,并且要和业务融合在一起。  

  从IT运维走向IT运营

  原标题:从IT运维走向IT运营

  ITOM(IT Operation Management)仿佛一直以来都约定俗成地被翻译成IT运维管理,然后IT Operations也随之被称为IT运维。然后近两年又冒出来的一个IT运营,英文也是IT Operations。那么这两者是一样的吗?

  IT operations, 在老外的眼里概念其实是一样的,都是指IT运行的所有事情,那么在中国为什么会有不同的翻译呢?这就体现了咱们中文的博大精深。IT Operations包括的内容很多,IT运维和IT运营两种中文译法分别侧重其中某一部分的内容。

  IT运维侧重于保障业务系统的可用性、可靠性和可连续性,而IT运营更多的是面向业务、面向服务,本质上是面向人。

  现在经常用于区分运维和运营的一种说法是,运维是“活着”:

  运营是“活得好”。

  能力建设是有循序渐进的过程的,任何一个组织,首先都要解决“活着”的问题,然后才有可能追求“活得好”。

  过去三十年,大多数IT组织面临IT设施规模快速扩张,IT应用数量不断增多,IT运行压力越来越大的挑战,那时,首先要确保IT系统“活着”,也就是能够持续“运行”,稳定“运转”。这个阶段把IT Operations翻译成IT运维,把ITOM翻译成IT运维管理,无可厚非。

  随着组织信息化建设的不断推进,如何保障业务系统的可用性、可靠性、可连续性成为企业重点关注的内容,这些都属于IT运维工作的范畴。同时,随着业务的不断创新,互联网+思想的不断落地实践以及敏捷开发过程的不断应用,也对传统IT运维提出了巨大的挑战。

  所以,在以“活着”为主要目标,以“稳”为主要形态的IT运维和IT运维管理发展多年后,越来越多的IT组织开始从“被动维持”走向“主动经营”,追求如何“活得好”。

  从IT运维走向IT运营

  “运维”这一思想导致了所有IT运维工作的出发点是技术支撑、职能分工、被动工作、不计成本、“不出事就好”。思路决定出路,格局决定结局。要彻底改变这一现状,必须将“运维”这一思想,转变为“运营”。

  将IT当做一项重要的业务来运营,通过开展IT运营,提供更有竞争力的优质IT服务,实现服务导向、流程整合、主动出击、考虑ROI、“IT活得好”,这也是IT运维治理的核心。  

  从“IT运维到IT运营”的蜕变:中国IT服务工具图谱将首度亮相

  近年来,随着云计算、大数据等热门技术的发展和普及,IT运维在企业中的受重视程度逐年提高。从最初的软硬件维护、故障排除保证IT系统正常运行,到如今的“治未病”,即通过主动服务防患于未然以此提高最后用户的感知度和满意度。作为IT服务整体运营的一部分,越来越多的企业开始从IT运维中挖掘业务价值以指导生产和业务流程的改进。12月21日,由工信部信软司指导、ITSS分会承办的“中国IT服务运营大会”将在北京召开,届时将重磅发布中国首个IT服务工具图谱——2022版IT服务运维工具功能全景图,颁发2022年度IT服务领域重要奖项,更有行业专家的技术分享与深度对话,全面开启从IT运维到IT运营的蜕变。

  回顾企业IT运维的整体发展和变化趋势,是从以“稳定、可靠、安全”为主题的IT运维发展到以“体验、效率、效益”为主题的IT运营。从“维”到“营”,一字之差,却体现了IT要从后勤保障转变到业务伙伴,从成本中心转变到利润中心,从“活着”转变到“活得好”的巨大角色变化。

  时至今日,从全局角度来看,企业IT已经站在了从运维到运营的一个重要拐点上。与IT运维更多地是面向基础设施不同,IT运营更多的是面向业务、面向服务,本质上是面向人。对于CIO来说,所管理的IT组织假如能让员工、老板、业务部门这三类人满意,就可以说这个IT组织已经从基本的IT运维阶段走到IT运营阶段,已经处在活得好的状态了。

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文章作者:曦曦SEO
文章标题:IT:从运维到运营
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