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IT：从运维到运营
作者：曦曦SEO时间：2022-11-17来源：成都seo浏览：73
本文主要讲述【IT：从运维到运营】的相关内容，希望能对各位有所帮助。
本文导读目录：
1、IT：从运维到运营
2、IT：从运维到运营，走好这一步
3、从IT运维到IT运营之路
4、从IT运维走向IT运营
5、从“IT运维到IT运营”的蜕变：中国IT服务工具图谱将首度亮相
IT：从运维到运营
本文转自公众号：傲寒荐书，做者：陈傲寒
IT运维？IT运营？
都是 IT Operations，有什么区别？
IT运维管理？IT运营管理？
都是 ITOM，有什么区别？
一字之差，只是翻译不一样，仍是另有玄机？
其实，中文真的是一门更精确的语言 :-)
IT运维是“活着”，IT运营是“活得好”；安全
IT运维更可能是被动式“维持”，IT运营更可能是主动式“经营”；服务器
IT运维更可能是面向基础设施面向软硬件，IT运营更可能是面向业务面向服务面向人；微信
IT运维的关键词是“稳定”、“安全”、“可靠”；IT运营的关键词是“体验”、“效率”、“效益”；网络
IT运维管理工具更可能是关注故障防范和修复的“监管控”，IT运营管理工具开始更多应用性能、用户感知、快速交付、数据分析和可视化。。。架构
企业IT正站在这样一个拐点上，要么从运维走向运营，要么从运维走向被代维
***正文以前的说明：
IT运维和 IT运营都很是重要，运维是运营的基础，任何一个组织，首先是要活着，以后才要追求活得好，是 IT Operations的不一样发展阶段，
今天的 IT运维部门的工做内容其实包括本文所说的 IT运营。***
大多数ITOM领域的从业者，一直以来都约定俗成地把ITOM（IT Operation Management）翻译成IT运维管理，相应的也把IT Operations叫作IT运维。
近两年来，开始有愈来愈多的人使用“IT运营管理”和“IT运营”这样的说法，对应的英文是同样的，但这里“运维”和“运营”是一样的意思吗？
二者之间有什么异同？
关于这个问题，仁者见仁智者见智。
有人认为其实运维就是运营，用个新名词只是哗众取宠的噱头而已；
有人认为运维是面向IT设施的，运营是面向业务服务的；
有人认为运维是关注IT指标，运营是关注业务指标的；
甚至有人说，运维是“眼前的苟且”，运营是“诗和远方”:-)
整体来看，大多数人认为二者含义并不彻底同样，不少人都认为IT运营比IT运维的层次更高，
有些成熟度较高的大型IT组织已经提出并在执行“从IT运维到IT运营”的发展规划。
但即便在提出这类理念和计划的组织内部，对于究竟什么是IT运维管理，什么是IT运营管理，也尚未很是清晰的分析和定义，更多的是将传统IT运维管理领域以外的一些新内容笼统的归到IT运营管理的部分里去。
我在和某个正在执行此规划的IT组织中的某位高管交流时，他就提到：
“From Operations to Operations？
连定义都没搞清楚，怎么能成为指导方向和发展目标？
”
他的问题让我这个ITOM的老兵也开始思考“IT运营”这个新“翻译”的真正含义，以及近几年来它日益流行的真实缘由，在和许多同业交流以后，笔者在此分享一下我关于这个问题的一些想法和心得，做引玉之砖，但愿能带来更多同业的讨论和指教。
首先，IT运维和IT运营，英文都是IT Operations，在老外来看，并没有区别，是指关于IT运行的全部事情。
而中文之因此有两种不一样的翻译，是由于IT Operations包括的内容不少，IT运维和IT运营两种中文译法分别侧重其中某一部分的内容，假如概括成一句话的话，能够说IT运维管理关注的是“活着”，而IT运营管理则有更高层次的需求，不只要“活着”，还要“活得好”。
先看个实例，某大型数据中心IT服务能力的愿景是“以业务为中心，交付稳定、安全、高效的IT运营服务，构建业界领先的IT运营能力，支撑企业的持续发展和战略成功。
”这个愿景中，“稳定、安全”就是解决活着的问题，属于传统IT运维管理的范畴，“以业务为中心”、“高效”、“业界领先”则属于如何“活得好”的范畴，更多的是IT运营管理的范畴。
能力建设是有按部就班的过程的，任何一个组织，首先都要解决“活着”的问题，而后才有可能追求“活得好”，所以，过去三十年，在大多数IT组织面临IT设施规模快速扩张，IT应用数量不断增多，IT运行压力愈来愈大的挑战时，首先要确保IT系统“活着”，也就是可以持续“运行”，稳定“运转”，经过平常“维护”工做让系统少出故障，出了故障能快速“维修”，“维持”系统的正常“运转”。
这个阶段把IT Operations翻译成IT运维，把ITOM翻译成IT运维管理，无可厚非。
IT运维管理阶段的关键词是“稳定”、“安全”、“可靠”，关注可用性指标（MTTR、MTTF、MTBF等）、可靠性指标（RTO、RPO）和安全合规。
相应地，在技术、工具和流程上，都以稳定、安全、可靠做为最优先考虑的要素：
技术上，倾向选择稳定成熟的技术架构和产品，愿意为提高可靠性支付大量溢价，上得起小型机的就上小型机，买得起大机那就大机，能备份的地方就备份，尽可能采用全冗余架构；app
流程上，首先从事件管理和变动管理作起，主要目标是能确保故障事件获得追踪和及时解决，以及管控变动避免人为故障多发，关注重点仍是在提高可用性；运维
工具上，采用“监-管-控”架构，其中监控更关注设备级监控，重点发现故障节点，“管”就是配合实现变动和事件流程，至于“控”，此时上配置自动化工具，更关心的是实现配置的标准化和合规检查，重点仍是在加强可靠性减小故障，而非减小运维人员工做量。分布式
在以“活着”为主要目标，以“稳”为主要形态的IT运维和IT运维管理发展多年后，愈来愈多的IT组织开始走出这个解决基本生存需求的阶段，从“被动维持”走向“主动经营”，追求如何“活得好”，近十年来，APM、BSM、云计算、运维大数据等新的理念、技术和工具的出现、发展和变迁，都和IT正逐步开始从运维走向运营有密切关系，时至今日，从全局角度来看，能够说企业IT已经站在了从运维到运营的一个重要拐点上。
IT运营是创建在良好的IT运维的基础上的，没有“活着”，“活得好”就无从谈起。
但怎样才叫活得好呢？
换言之，IT运营追求的目标到底是什么？
比IT运维多了哪些东西呢？
IT：从运维到运营，走好这一步
IT
：从运维到运营，?好这?步
作者简介：陈傲寒，长期服务于
ITOM
领域，参与过众多?型企业
IT
管理系统的规划和建设，曾任
Opsware
和
BMC
中国
区总经理，?前是
IT
可视化?商优锘科技的联合创始?和
CEO
。
运维帮已获得原作者授权，如需转载请联系原作者
?
IT
运维是
“
活着
”
，
IT
运营是
“
活得好
”
；
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IT
运维更多是被动式
“
维持
”
，
IT
运营更多是主动式
“
经营
”
；
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IT
运维更多是?向基础设施?向软硬件，
IT
运营更多是?向业务?向服务?向?；
?
IT
运维的关键词是
“
稳定
”
、
“
安全
”
、
“
可靠
”
；
IT
运营的关键词是
“
体验
”
、
“
效率
”
、
“
效益
”
；
?
IT
运维管理?具更多是关注故障防范和修复的
“
监管控
”
，
IT
运营管理?具开始更多应?性能、?户感知、快速交付、
数据分析和可视化
企业
IT
正站在这样?个拐点上，要么从运维?向运营，要么从运维?向被代维。
正?之前的说明：
IT
运维和
IT
运营都?常重要，运维是运营的基础，任何?个组织，?先是要活着，之后才要追求活得
好，是
IT Operations
的不同发展阶段，今天的
IT
运维部门的?作内容其实包括本?所说的
IT
运营。
?多数
ITOM
领域的从业者，?直以来都约定俗成地把
ITOM
（
IT Operation Management
）翻译成
IT
运维管理，相应的
也把
IT Operations
叫做
IT
运维。
近两年来，开始有越来越多的?使?
“IT
运营管理
”
和
“IT
运营
从IT运维到IT运营之路
从运维到运营之路
1.什么是运维
对于初创公司，一般运维部和系统部一般是合二为一，相关工作由同一批人负责，界限可能不是很明显。对于运维的工作理解为运行和维护。
对于大型公司，一般运维工作的要求更高，有相对较精细的工作分工，因此机房、网络、操作系、相关的底层工作分离出来由专人负责，成为系统管理部、网络运行部等多个专业处室。上层和应用产品相关的工作则由运维负责，成为运维部。
根据原BMC（四大运维管理厂商之一，代表企业）公司总经理陈总的总结：IT运维和IT运营，英文都是IT Operations，在老外来看，并无区别，是指关于IT运行的所有事情。而中文之所以有两种不同的翻译，是因为IT Operations包括的内容很多，IT运维和IT运营两种中文译法分别侧重其中某一部分的内容，假如归纳成一句话的话，可以说IT运维管理关注的是“活着”，而IT运营管理则有更高层次的需求，不仅要“活着”，还要“活得好”。
北京老李进行总结：IT运营，就是站在企业业务的角度去思考，如何站在成本、效率、质量、风险等角度进行IT服务的战略思考：
1。运营代表的是全生命周期管理，而不仅仅是运维的工作。
2。运营代表的是新时代数字化企业的新的运行模式。
3。运营代表的是IT要站在业务，并且要和业务融合在一起。
从IT运维走向IT运营
原标题：从IT运维走向IT运营
ITOM（IT Operation Management）仿佛一直以来都约定俗成地被翻译成IT运维管理，然后IT Operations也随之被称为IT运维。然后近两年又冒出来的一个IT运营，英文也是IT Operations。那么这两者是一样的吗？
IT operations, 在老外的眼里概念其实是一样的，都是指IT运行的所有事情，那么在中国为什么会有不同的翻译呢？这就体现了咱们中文的博大精深。IT Operations包括的内容很多，IT运维和IT运营两种中文译法分别侧重其中某一部分的内容。
IT运维侧重于保障业务系统的可用性、可靠性和可连续性，而IT运营更多的是面向业务、面向服务，本质上是面向人。
现在经常用于区分运维和运营的一种说法是，运维是“活着”：
运营是“活得好”。
能力建设是有循序渐进的过程的，任何一个组织，首先都要解决“活着”的问题，然后才有可能追求“活得好”。
过去三十年，大多数IT组织面临IT设施规模快速扩张，IT应用数量不断增多，IT运行压力越来越大的挑战，那时，首先要确保IT系统“活着”，也就是能够持续“运行”，稳定“运转”。这个阶段把IT Operations翻译成IT运维，把ITOM翻译成IT运维管理，无可厚非。
随着组织信息化建设的不断推进，如何保障业务系统的可用性、可靠性、可连续性成为企业重点关注的内容，这些都属于IT运维工作的范畴。同时，随着业务的不断创新，互联网+思想的不断落地实践以及敏捷开发过程的不断应用，也对传统IT运维提出了巨大的挑战。
所以，在以“活着”为主要目标，以“稳”为主要形态的IT运维和IT运维管理发展多年后，越来越多的IT组织开始从“被动维持”走向“主动经营”，追求如何“活得好”。
从IT运维走向IT运营
“运维”这一思想导致了所有IT运维工作的出发点是技术支撑、职能分工、被动工作、不计成本、“不出事就好”。思路决定出路,格局决定结局。要彻底改变这一现状，必须将“运维”这一思想，转变为“运营”。
将IT当做一项重要的业务来运营，通过开展IT运营，提供更有竞争力的优质IT服务，实现服务导向、流程整合、主动出击、考虑ROI、“IT活得好”，这也是IT运维治理的核心。
从“IT运维到IT运营”的蜕变：中国IT服务工具图谱将首度亮相
近年来，随着云计算、大数据等热门技术的发展和普及，IT运维在企业中的受重视程度逐年提高。从最初的软硬件维护、故障排除保证IT系统正常运行，到如今的“治未病”，即通过主动服务防患于未然以此提高最后用户的感知度和满意度。作为IT服务整体运营的一部分，越来越多的企业开始从IT运维中挖掘业务价值以指导生产和业务流程的改进。12月21日，由工信部信软司指导、ITSS分会承办的“中国IT服务运营大会”将在北京召开，届时将重磅发布中国首个IT服务工具图谱——2022版IT服务运维工具功能全景图，颁发2022年度IT服务领域重要奖项，更有行业专家的技术分享与深度对话，全面开启从IT运维到IT运营的蜕变。
回顾企业IT运维的整体发展和变化趋势，是从以“稳定、可靠、安全”为主题的IT运维发展到以“体验、效率、效益”为主题的IT运营。从“维”到“营”，一字之差，却体现了IT要从后勤保障转变到业务伙伴，从成本中心转变到利润中心，从“活着”转变到“活得好”的巨大角色变化。
时至今日，从全局角度来看，企业IT已经站在了从运维到运营的一个重要拐点上。与IT运维更多地是面向基础设施不同，IT运营更多的是面向业务、面向服务，本质上是面向人。对于CIO来说，所管理的IT组织假如能让员工、老板、业务部门这三类人满意，就可以说这个IT组织已经从基本的IT运维阶段走到IT运营阶段，已经处在活得好的状态了。
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文章作者：曦曦SEO
文章标题：IT：从运维到运营
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